ลูกค้าและงานขาย
ระบบบริหารการสื่อสารกับลูกค้าผ่านหลายช่องทาง รวมไว้ในแพลตฟอร์มเดียว
Origami Omnichannel คือระบบบริหารจัดการการสื่อสารกับลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทางในแพลตฟอร์มเดียว รวมข้อความและประวัติการสนทนาจากทุกช่องทางไว้ในที่เดียว ช่วยให้ทีมงานติดตาม มอบหมาย และจัดการบทสนทนาได้อย่างเป็นระบบ ลดความซ้ำซ้อนในการทำงาน และเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้า
รองรับช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย ทั้ง Facebook, LINE, Telegram, Instagram, WhatsApp, Website, WeChat, Shopee และ Lazada ช่วยให้ทีมสามารถดูแลลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง พร้อมตรวจสอบสถานะและประวัติการให้บริการ เพื่อให้ทุกการสื่อสารรวดเร็วและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า
Connect All Channels → Manage Conversations → Deliver Better Service
รวมทุกช่องทางไว้ในที่เดียว
รวบรวมข้อความจากแพลตฟอร์มต่าง ๆ ไว้ในหน้าจอเดียว ช่วยให้ทีมงานจัดการบทสนทนาได้สะดวก ไม่ต้องสลับไปมาระหว่างหลายแอปพลิเคชัน
บริหารบทสนทนาอย่างเป็นระบบ
ติดตามและจัดการบทสนทนากับลูกค้า พร้อมมอบหมายการสนทนาให้ทีมงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้แต่ละเรื่องได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม
ติดตามสถานะและประวัติการให้บริการ
ตรวจสอบสถานะและประวัติการสนทนา ช่วยให้ทีมเข้าใจบริบทของลูกค้าและติดตามการให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง
รองรับการสื่อสารหลากหลายแพลตฟอร์ม
เชื่อมต่อช่องทางการสื่อสารและการขายที่ลูกค้าใช้งานเป็นประจำ ได้แก่ Facebook, LINE, Telegram, Instagram, WhatsApp, Website, WeChat, Shopee และ Lazada เพื่อให้ทีมดูแลลูกค้าได้จากศูนย์กลางเดียว
Social & Messaging Channels — รวมการสื่อสารจากหลายแพลตฟอร์มไว้ในระบบเดียว
Origami CRM — สนับสนุนการเชื่อมโยงงานบริการกับกระบวนการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า
Team Collaboration — ช่วยให้ทีมติดตาม มอบหมาย และดูแลบทสนทนาร่วมกันอย่างเป็นระบบ
One Platform, Every Conversation — รวมทุกการสื่อสารไว้ในที่เดียว เพื่อบริการลูกค้าได้รวดเร็ว ต่อเนื่อง และประทับใจยิ่งขึ้น
