顧客・営業
複数のチャネルを通じた顧客とのコミュニケーション管理システムを1つのプラットフォームに統合
Origami Omnichannelは、多様なチャネルを通じた顧客とのコミュニケーションを1つのプラットフォームで管理するシステムです。あらゆるチャネルからのメッセージや会話履歴を集約し、チームが体系的に追跡、割り当て、管理できるようにすることで、業務の重複を減らし、カスタマーサービスの効率を向上させます。
Facebook、LINE、Telegram、Instagram、WhatsApp、Website、WeChat、Shopee、Lazadaなど、多様なコミュニケーションチャネルをサポートし、チームがシームレスに顧客対応を行えるようにします。また、ステータスやサービス履歴の確認も可能で、迅速なコミュニケーションを実現し、顧客により良い体験を提供します。
Connect All Channels → Manage Conversations → Deliver Better Service
すべてのチャネルを1か所に統合
さまざまなプラットフォームからのメッセージを1つの画面に集約し、複数のアプリケーションを切り替えることなく、チームがスムーズに会話を管理できるようにします。
会話を体系的に管理
顧客との会話を追跡・管理し、担当チームに割り当てることで、すべての案件が適切に対応されるようにします。
ステータスとサービス履歴の追跡
ステータスや会話履歴を確認することで、チームが顧客のコンテキストを把握し、継続的にサービスを提供できるようにサポートします。
多様なプラットフォームのコミュニケーションをサポート
Facebook、LINE、Telegram、Instagram、WhatsApp、Website、WeChat、Shopee、Lazadaなど、顧客が日常的に利用しているコミュニケーションおよび販売チャネルと接続し、チームが一元的に顧客対応を行えるようにします。
Social & Messaging Channels — 複数のプラットフォームからのコミュニケーションを1つのシステムに統合
Origami CRM — サービス業務と顧客関係管理プロセスの連携をサポート
Team Collaboration — チームが連携して会話を体系的に追跡、割り当て、管理できるようにサポート
One Platform, Every Conversation — すべてのコミュニケーションを1つのプラットフォームに統合し、より迅速でシームレスかつ感動的なカスタマーサービスを実現
