고객·영업
여러 채널을 통한 고객 커뮤니케이션 관리 시스템을 하나의 플랫폼으로 통합
Origami Omnichannel은 다양한 채널을 통한 고객 커뮤니케이션을 하나의 플랫폼에서 관리하는 시스템으로, 모든 채널의 메시지와 대화 기록을 한곳에 통합합니다. 팀이 체계적으로 대화를 추적, 할당 및 관리할 수 있도록 지원하며, 업무 중복을 줄이고 고객 서비스 효율성을 높여줍니다.
Facebook, LINE, Telegram, Instagram, WhatsApp, Website, WeChat, Shopee, Lazada 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 지원하여 팀이 지속적으로 고객을 케어할 수 있도록 돕습니다. 또한 상태와 서비스 이력을 확인할 수 있어 모든 커뮤니케이션이 신속하게 이루어지고 고객에게 좋은 경험을 제공합니다.
Connect All Channels → Manage Conversations → Deliver Better Service
모든 채널을 한곳에 통합
다양한 플랫폼의 메시지를 단일 화면으로 모아주어 팀이 여러 애플리케이션을 번갈아 가며 사용할 필요 없이 편리하게 대화를 관리할 수 있습니다.
체계적인 대화 관리
고객과의 대화를 추적 및 관리하고, 관련 팀원에게 대화를 할당하여 각 사안이 적절하게 처리되도록 합니다.
상태 및 서비스 이력 추적
상태와 대화 이력을 확인하여 팀이 고객의 맥락을 이해하고 서비스를 지속적으로 추적할 수 있도록 돕습니다.
다양한 플랫폼 커뮤니케이션 지원
고객이 자주 사용하는 커뮤니케이션 및 판매 채널인 Facebook, LINE, Telegram, Instagram, WhatsApp, Website, WeChat, Shopee, Lazada를 연동하여 팀이 단일 센터에서 고객을 관리할 수 있습니다.
Social & Messaging Channels — 여러 플랫폼의 커뮤니케이션을 단일 시스템으로 통합
Origami CRM — 서비스 업무와 고객 관계 관리 프로세스의 연계 지원
Team Collaboration — 팀이 체계적으로 대화를 함께 추적, 할당 및 관리할 수 있도록 지원
One Platform, Every Conversation — 모든 커뮤니케이션을 한곳에 모아 더 빠르고 지속적이며 감동적인 고객 서비스 제공
