통화 흐름
- 1수신
- 2확인 및 라우팅
- 3연결 또는 발신
- 4녹음
하나의 시스템에서 인바운드 및 아웃바운드 통합 지원연락처 비공개 보호제어 가능한 접근 권한
SIP
Allable의 음성 서비스
모든 배송, 반품 및 지원 건에는 전화 통화가 필요할 수 있습니다. SIP Voice Service는 이를 대규모로 처리합니다.
수신발신가상 번호로봇 통화IP 화이트리스트클라우드 또는 프라이빗
SIP Voice Service는 Allable SIP 서버를 통해 고객, 로컬 통신사, 그리고 내부 팀을 연결합니다. 들어오는 전화를 올바른 담당자에게 연결하고, 루틴 알림을 위한 자동 전화를 발신합니다.
가상 번호를 통해 양측의 실제 번호가 비공개로 보호되며, IP 화이트리스트를 통해 시스템 사용자 제한이 가능합니다.
작동 방식
첫 울림부터 안전하고 연결된 통화까지
01
고객 전화 수신
고객이 비즈니스 또는 가상 번호로 전화를 겁니다. SIP를 통해 Allable SIP 서버로 인바운드 호출이 들어오며 로컬 통신사를 통해 연결됩니다.
02
확인 후 연결
각 통화는 올바른 상담원이나 직원에게 연결되기 전에 조건 및 권한에 따라 검증됩니다.
03
자동 발신
로봇 통화 기능을 통해 택배 도착 안내, 반품 및 교환 업데이트 등 자동 전화를 발신합니다.
04
안전하고 완벽한 제어
IP 화이트리스트 접근 제어와 클라우드 또는 프라이빗 배포 선택권을 제공합니다.
주요 기능
콜 운영에 필요한 모든 것
활용 사례
전화 업무 중심의 비즈니스를 위해 구축된 솔루션
배포