顧客・営業
Origami Collaboration PlatformのCRMで、顧客関係管理と営業プロセスを高度化
顧客、ベンダー、サプライヤーなど、すべての連絡先の企業データを集約・管理するシステム
Origami CRMは、企業の顧客およびパートナーとの関係管理を最適化するシステムです。Customer、Supplier、Partnerの情報と営業プロセスをひとつのプラットフォームに集約し、分散していたデータをアクセスの容易なインサイトへと変換します。企業全体のビジネス関係の把握、営業ステータスの追跡、より精度の高い業務計画の策定をサポートします。
リードの獲得から、Account & Contactの管理、Task & Activityの計画、そして販売後のProject管理に至るまで、Sales Pipelineのプロセス全体をサポートします。手作業によるプロセスを削減し、重要な業務の抜け漏れを防ぎ、Sales、Marketing、Service各チーム間の連携を効率化します。
Customer & Partner → Sales Pipeline → Project → Customer Success
あらゆる視点のデータ • あらゆる販売機会の追跡 • すべてのチームをひとつのプラットフォームで連携
顧客データ、連絡履歴、契約、アクティビティ、プロジェクトをひとつの場所に集約します。チームは各顧客の文脈やニーズを迅速に理解し、あらゆるTouchpointでデータを活用して優れた体験を創出できます。
リードから案件の成約まで営業ステータスを追跡します。営業チームは各機会の進捗を把握し、フォローアップが必要な業務を特定し、Sales Forecastingをサポートすることで、経営陣の効果的な事業計画策定を支援します。
関連するデータとアクティビティをひとつのプラットフォームに集約します。Sales、Marketing、Serviceの各チームが継続的に連携し、Task、Activity、Skoopの情報を共有してコミュニケーションのギャップを減らし、全チームが同じ方向に向かって業務を遂行できるよう支援します。
アポイントの計画、顧客のFollow-upアクティビティの設定、チームへの明確な業務割り当てを行います。ステータスの追跡や通知機能により、重要業務の抜け漏れを防ぎ、顧客対応の効率を向上させます。
顧客データとともにSupplierおよびPartnerの情報を管理します。企業がビジネスパートナーとの関係を多角的に把握し、関係者間の連携を体系的にサポートします。
組織の業務スタイルに合わせてWorkflow、Data Fields、承認構造をカスタマイズできます。多様化するビジネスニーズや将来の組織の成長をサポートします。
すべての業務プロセスにつながる、単一のビジネス関係データセット
Origami CRMは、顧客、パートナー、アクティビティ、販売機会のデータを集約し、各チームが関連データにアクセスして業務に継続的に活用できるようにします。
CRM ↔ Customer & Contact
顧客、連絡先、関係履歴のデータを集約し、チームが単一のハブから重要データにアクセスできるようにします。
CRM ↔ Sales Pipeline & Quotation
販売機会と見積プロセスを連携させ、案件の進捗追跡と売上管理をサポートします。
CRM ↔ Task & Activity
アクティビティ、アポイント、顧客フォローアップ業務を連携させ、チームが実行すべき作業を把握し、体系的に業務を追跡できるようにします。
CRM ↔ Project
営業プロセスから販売後のプロジェクト管理へとデータを発展させ、円滑な業務引き渡しと継続的な顧客サポートをサポートします。
分散している顧客およびパートナーのデータを連携されたビジネス関係の中心拠点へと変換し、全チームが多角的なデータを把握し、販売機会を正確に管理し、顧客およびビジネスパートナーとの長期的な関係構築を実現します。
