業務・オペレーション
すべてのトラブルに、専門のサポートを
社内および顧客対応の両方で使用できるヘルプdeskシステム。案件が発生すると、関連部署へ即座に通知します。
社内のトラブルを報告すると、システムが担当部署へ直ちにチケットを転送し、すべてのプロセスでリアルタイムなステータス追跡が可能です。
顧客自身が問題を報告でき、関連部署が即座に把握できます。管理者はサポートチームの応答時間を監査し、同じシステム内で顧客ごとのチケット枠を管理できます。
