工作与运营

Helpdesk

全天候专业支持,解决所有难题

适用于企业内部和客户服务的问题工单系统,有新问题提交时立即通知相关部门。

内部协作

内部提交问题后,系统会立即将工单发送至负责部门,全流程实时追踪状态。

  • 接收工单
  • 处理中
  • 结单
  • 已完成

客户服务

客户可自行提交问题,相关部门即时知晓。主管可审查支持团队的响应时间,并在同一系统中管理每位客户的工单配额。

  • 客户自主报修
  • 即时通知部门
  • 主管可见响应时间
  • 按客户管理工单配额
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准备把您的业务折进 一个系统了吗?