工作与运营

Helpdesk

每个问题,都有人负责

一套问题受理系统,既对内也对客户,问题一进来就通知到对应部门。

面向企业内部

内部提报问题后直接送到负责部门,每一个环节的状态都能实时看到。

  • 受理
  • 处理中
  • 关闭方案
  • 已完成

面向客户

客户可以自行提报问题,相关部门即时收到通知,主管可以查看支持团队的响应时长,每位客户的工单额度也在同一处管理。

  • 客户自助提单
  • 即时通知部门
  • 主管可见响应时长
  • 按客户管理工单额度
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准备把您的业务折进 一个系统了吗?