業務・オペレーション
どの問題にも、担当者がいる
社内にも顧客にも使える問い合わせ窓口。受け付けた瞬間に担当部門へ通知します。
社内で問題を報告すると、担当部門にそのまま届きます。各段階の状況はリアルタイムで確認できます。
顧客が自分で問題を報告でき、関係部門にはすぐ通知が届きます。上長はサポートチームの返答までの時間を確認でき、顧客ごとのチケット枠も同じ場所で管理します。